 |
| الوظيفة والمواطنة |
يتخذ الموظفون كل يوم قرارات بشأن ما إذا
كانوا على استعداد لبذل جهد إضافي بطرق تساهم في نجاح مؤسستهم, هذه قرارات مهمة لأن
الأبحاث تظهر أنه عندما يكون الموظفون مستعدين لتجاوز أدوارهم الرسمية من خلال مساعدة
زملائهم في العمل.
التطوع والوظيفة
التطوع هو تولي مهام خاصة ، وتقديم أفكار
وممارسات أعمال جديدة، وحضور الاجتماعات غير الإلزامية ، وتخصيص ساعات إضافية لإكمال
المهام المهمة وما إلى ذلك ، فإن شركاتهم أكثر كفاءة وفعالية
ونتيجة لذلك ، تتمثل المهمة الحاسمة للمديرين
الناجحين في تحفيز موظفيهم على الانخراط في سلوكيات الأدوار الإضافية هذه ، والتي يشير
إليها الباحثون بعبارة سلوكيات المواطنة
على الرغم من أن فوائد سلوك المواطنة للأداء
التنظيمي واضحة ، فإن الآثار المترتبة على الموظفين أكثر غموضًا. من ناحية أخرى ، يقوم
العديد من الموظفين بأعمال المواطنة لأنهم يشعرون بالالتزام والتواصل مع أقرانهم والمشرفين
والمنظمات.
يمكن أن يكون كونك مواطنًا تنظيميًا جيدًا
مفيدًا على المستوى الشخصي والمهني لأنه يجعل العمل أكثر أهمية وتنشيطًا ويساهم في
تقييمات أداء أفضل.
ضغط العمل
من ناحية أخرى ، أظهرت بعض الدراسات أيضًا
أن الموظفين يشعرون أحيانًا بالضغط ليكونوا مواطنين تنظيميين وقد يفعلون ذلك فقط من
أجل تحسين صورتهم. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي بذل جهد إضافي إلى استنفاد موارد الموظفين
،المساهمة في التوتر, والصراع بين العمل والأسرة ، والإرهاق من المواطنة
تشير الأبحاث الحديثة أيضًا إلى أن الموظفين
الذين يشعرون بالضغط للانخراط في المواطنة قد يبدأون في الشعور بأنهم يستحقون التصرف
من خلال الانخراط في سلوكيات منحرفة. علاوة على ذلك ، في حين أن جنسية الموظف غالبًا
ما ترتبط بالمشاعر الإيجابية ، فإنها يمكن أن تعيق أيضًا قدرة الموظفين على إنجاز وظائفهم
، مما قد يقوض رفاهيتهم.
سلوك المواطنة
مع استمرار هذا العمل ، يظهر إجماع على
أن سلوك المواطنة يميل إلى أن يكون له آثار سلبية عندما يذهب الموظفون إلى أبعد من
ذلك في العمل ليس لأنهم يريدون ذلك في جوهرهم ، ولكن لأنهم يشعرون بضرورة ذلك ، أو
عندما يكونون غير قادرين على القيام بعملهم المعتاد
نظرًا لأهمية سلوك المواطنة للنجاح التنظيمي
، من المهم أن يساعد المديرون الموظفين على إيجاد طرق أفضل لتجاوز نداء الواجب من أجل
المساعدة في جعل العمل أكثر جدوى وأقل استنزافًا. إحدى الطرق الفعالة المحتملة للقيام
بذلك هي شيء نشير إليه عبارة (صياغة المواطنة).
صياغة الوظائف
تستند فكرة صياغة المواطنة على مفهوم صياغة
الوظائف ، حيث يعيد الناس تصميم عملهم من خلال تغيير جوانب الوظيفة نفسها (صياغة المهمة)
، والأشخاص الذين يعملون معهم (صياغة العلاقات) ، وعقلية هم حول وظائفهم (الصياغة المعرفية)
بطرق تؤثر على قوتهم ودوافعهم وشغفهم
في حين أن صياغة الوظائف توضح كيف يعيد
الموظفون تصميم دورهم الرسمي في العمل ، فإن صياغة المواطنة تستند إلى فكرة أن الموظفين
يمكنهم بشكل استباقي تشكيل الطرق التي يمكنهم من خلالها تجاوز نداء الواجب بحيث لا
يساهمون فقط في المنظمة ، ولكنهم هي أيضًا ذات مغزى شخصيًا ومجزية ومتسقة مع نقاط قوتها.
السلوك المثالي
في حين أن الموظفين هم الذين يصوغون سلوك
المواطنة الخاص بهم ، فمن الناحية المثالية ، لن يأخذوا في الاعتبار احتياجاتهم الخاصة
فحسب ، بل احتياجات مديريهم وزملائهم.
يجب على الموظفين أيضًا أن يكونوا صريحين
في إبلاغ مديريهم بأنواع سلوك المواطنة الأكثر اتساقًا مع نقاط قوتهم ودوافعهم وشغفهم,
على سبيل المثال ، قد يشعر المهندس الإنطوائي الذي يخشى التواصل الاجتماعي.
ولكنه لا يمانع في قضاء الليل طوال الليل
بأنه أقل التزامًا بالمشاركة في كل حدث اجتماعي ، مع العلم أنها يمكن أن تكون الشخص
الذي يتولى المسؤولية عندما يضطر شخص ما إلى البقاء متأخرًا لإكمال مشروع مهم.
التنظيم والتعاون
أو يمكن لمندوب المبيعات الذي لا يمكنه
تحمل الجلوس خلال الاجتماعات ، ولكنه يستمتع بفرص تدريب الآخرين ، أن يطلب التجنيب
من عمل اللجنة الشاق في مقابل تخصيص وقت إضافي لتظليل المجندين الجدد وتوجيههم بشكل
غير رسمي.
ويجب أن يشعر الموظفون بالراحة عند اتخاذ
قرار واعي لمساعدة زملائهم طواعية الذين يقدّرون ويكرمون في المقابل ، ويقدمون نوع
المساعدة الذي لا يمثل عبئًا لتقديمه. على الرغم من أن صياغة المواطنة هي فكرة جديدة
، إلا أن الأبحاث السابقة تشير إلى أنها يجب أن تفيد الموظفين والمديرين على حد سواء.
الدوافع والإنتاجية والتحفيز
بقدر احتواء الوظائف على مهام تتوافق مع
الدوافع الذاتية للموظفين ، وغياب المهام التي يشعر الموظفون بأنهم مجبرون على إكمالها
، يميل الأداء الوظيفي إلى أن يكون أعلى بكثير ؛ على هذا النحو ، يجب أن تؤدي صياغة
المواطنة إلى أعمال مواطنة عالية الجودة وأكثر تأثيرًا
يجب أن يشعر الموظفون القادرون على الانخراط
في سلوكيات المواطنة التي تلعب دورًا في قوتهم وشغفهم بقدر أقل من التوتر والإرهاقمن
الذهاب إلى الميل الإضافي. من خلال إدراك أنه ليس كل المواطنين الطيبين متشابهين ،
والسماح للموظفين بتكييف جنسيتهم لتناسب اهتماماتهم ومواهبهم الفريدة ، يمكن للمديرين
في نفس الوقت تعزيز رفاهية الموظفين وإنتاجية مجموعة العمال
يجب أن تقلل صياغة المواطنة من حاجة المديرين
إلى الاعتماد على العصا والجزرة الخارجية لتحفيز الموظفين على بذل جهد إضافي. لا ينبغي
أن يحافظ هذا على الموارد المالية فحسب ، ولكن بالنظر إلى الدليل على أن المكافآت الخارجية
يمكن أن تقوض أحيانًا الدافع الداخلي ، يجب أن تساعد صياغة المواطنة الموظفين أيضًا
على البقاء مدفوعين داخليًا لبذل جهد إضافي.
خلاصة القول
إن جهود المديرين والموظفين لتعزيز جدوى
العمل من خلال إعادة تصميم وظائف الموظفين يجب ألا تتوقف حيث ينتهي الوصف الوظيفي الرسمي
ونشجع الموظفين على صياغة سلوكهم المتعلق
بالمواطنة بشكل أكثر تفكيرًا واستباقية بطرق تؤدي فيها مساهماتهم في الأدوار الإضافية
إلى مزيد من المعنى والوفاء ، وفي الوقت نفسه ، تحسين أداء شركاتهم وتعزيز الإنتاجية
في كل مراحل العمل.
job and work
Every day, employees make decisions about whether they are willing to
put in the extra effort in ways that contribute to the success of their
organization.
Volunteer and Job
Volunteering is taking on special assignments, presenting new business
ideas and practices, attending non-mandatory meetings, devoting extra hours to
complete important tasks etc. Their companies are more efficient and effective.
As a result, a critical task for successful managers is to motivate
their employees to engage in these additional role behaviors, which researchers
refer to as citizenship behaviors.
Although the benefits of citizenship behavior for organizational performance
are clear, the implications for employees are more ambiguous.
On the other hand, many employees carry out the work of citizenship
because they feel committed and connected with their peers, supervisors and
organizations.
Being a good organizational citizen can be beneficial both personally
and professionally as it makes work more relevant and energized and contributes
to better performance appraisals.
Work pressure
On the other hand, some studies have also shown that employees sometimes
feel pressure to be organizational citizens and may only do so in order to
improve their image.
Moreover, going the extra mile can deplete employee resources,
contribute to tension, work-family conflict, and citizenship exhaustion.
Recent research also suggests that employees who feel pressured to
engage with citizenship may begin to feel they deserve to act by engaging in
deviant behaviors.
Moreover, while employee nationality is often associated with positive
emotions, it can also hinder employees' ability to get their jobs done, which
may undermine their well-being.
Citizenship behavior
As this work continues, a consensus emerges that citizenship behavior
tends to have negative effects when employees go further at work not because
they want it in their core.
But because they feel it is necessary, or when they are unable to do
their usual work. Job duties and being a good citizen at the same time
Given the importance of citizenship behavior to organizational success,
it is important for managers to help employees find better ways to bypass the
call of duty in order to help make the work more meaningful and less drained.
One potentially effective way to do this is something we refer to as
(formulating citizenship).
Job formulation
The idea of citizenship crafting is based on the concept of job
crafting, where people redesign their work by changing aspects of the job
itself (mission crafting).
people they work with (formulate relationships), and their mentality
about their jobs (cognitive crafting) in ways that affect their strengths,
motivations and passions.
While job drafting illustrates how employees redesign their formal role
at work, citizenship crafting is based on the idea that employees can
proactively shape.
The ways in which they can transcend the call of duty so that they not
only contribute to the organization, but are also personally meaningful,
rewarding, and consistent. With its strengths.
Perfect behavior
While it is the employees who shape their own citizenship behavior,
ideally, they will take into consideration not only their own needs but the
needs of their managers and colleagues. For this reason.
We encourage managers to let their employees know which types of citizenship
behaviors are most important to their work group, while recognizing that asking
employees to engage in too much citizenship can be counterproductive.
Employees must also be upfront in informing their managers of the types
of citizenship behavior most consistent with their strengths, motivations, and
passions. For example, an introverted engineer who dreads social contact.
But does not mind spending the night all night may feel less committed
to participating in every social event, knowing that she can be the one taking
charge when someone has to stay late to complete an important project.
Organization and cooperation
Or, a salesperson who cannot bear to sit during meetings but enjoys
opportunities to train others could ask for retention from the hard work of the
committee in exchange for setting aside extra time to shade and inform new
recruits.
Employees should feel comfortable in making an informed decision to
voluntarily help colleagues who are valued and honored in return, and provide
the kind of assistance that is not a burden to provide.
Although citizenship crafting is a new idea, past research indicates
that it should benefit employees and managers alike.
Motivation, Productivity, and Motivation
Insofar as jobs contain tasks that correspond to the self-motivation of
the employees, and the absence of tasks that the employees feel compelled to
complete, job performance tends to be much higher; As such, citizenship
formulation should lead to higher quality and more impactful citizenship
business
Employees who are able to engage in the behaviors of citizenship that
play a role in their strength and craving should feel less stress and fatigue
than going the extra mile. By realizing that not all good citizens are alike.
And allowing employees to tailor their nationalities to suit their
unique interests and talents, managers can simultaneously enhance employee
well-being and worker group productivity.
Citizenship formulation should reduce the need for managers to rely on
the external carrot and stick to motivate employees to take the extra effort.
Not only should this preserve finances, but given the evidence that
external rewards can sometimes undermine internal motivation, crafting
citizenship should also help employees to remain internally motivated to go the
extra mile.
The bottom line
The efforts of managers and employees to enhance Business viability by
redesigning employees' jobs should not stop where the formal job description
ends. Instead, we encourage employees to shape their citizenship behavior more
thoughtfully.
And proactively in ways in which their contributions to additional roles
lead to more meaning and fulfillment while, at the same time, improving their
company's performance and enhancing productivity at all stages of the business.